Információ

RENDELÉS LEADÁSÁNAK HATÁRIDEJE

A tárgyhéten másnapra nem, csak az azt követő szállítási napra tudjuk fogadni rendelésed vagy annak a lemondását, így a cím módosítását is, munkanapokon 12:00 óráig.

• Heti rendelés: Futárnál: a tárgyhetet megelőző hét csütörtök 15 óráig, interneten: pénteken 16 óráig
• Fizetés Megrendelésed mindig a megrendelőlap leadásával egyidejűleg kell kifizetned, de legkésőbb a tárgy hetet megelőző hét péntekéig.

Amennyiben új megrendelő vagy, esetleg még az adott tárgyhétre adtál le rendelést, lehetőséged van az első szállítási napon kifizetni.

Minimális rendelési összeg: 950 Ft/nap

Mikrohullámú készülék: igény szerint egy címre szól, 10000 Ft-os heti rendelési összeg eseten a megrendelés időtartamra biztosítjuk.

A RENDELÉS CíMÉNEK MÓDOSíTÁSA

Ha szükséges, a megrendelésed átkérheted másik címre, ezt a rendelésleadási határidőn belül teheted meg!
Nagyon fontos, amennyiben már kifizetett megrendelés címét módosítod, mindenképp jelezd email-ben ügyfélszolgálatunk felé.
Ha a felhasználói fiókodban (bejelentkezés után) nem megy, akkor csak írj egy e-mailt az info@teletal.hu címre és mi utánad visszük a rendes ételeid!!
FONTOS: Kérjük, győződj meg róla, hogy az új cím olyan területen van, ahová a Teletál szállít.
Szeretnénk ezúton is jelezni Számodra, hogy az e-mailen keresztül történő címmódosítás, csak az adott rendelésre vonatkozik, az online felületen a módosítást a további rendelések leadása előtt szintén el kell végezni.

E rövid tájékoztatóval kívánunk segítséget nyújtani Neked az online rendszerben történő címmódosításhoz, így a későbbiekben elkerülheted, hogy valamely, már nem használt címre érkezzen be megrendelés!

Felhasználói fiókodba, csak Te tudsz belépni, így a módosítások elvégzésére is kizárólag Neked van lehetőséged!

Ezen a felületen belül tudod megadni a kívánt szállítási címet, illetve a rossz vagy már nem aktuális címek inaktiválására is itt van lehetőség. Bejelentkezés után a főoldalon, a felhasználónévre állva, a legördülő menüben megjelenő Szállítási címek fül alatt tudsz címet hozzáadni, vagy a nem megfelelőt inaktiválni!

FONTOS! Címet inaktiválni csak akkor lehet, ha nincs rajta élő rendelés.

Amennyiben, csak átmenetileg szeretnéd a rendelt ételeket másik címre kérni, nem szükséges inaktiválni az épp nem használt címet, mindössze az új szállítási címet kell felvinned a rendszerbe és a megrendelés leadása előtt az étlapon állva azt kiválasztanod!

Kérdés esetén ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre!

Fizetés

A tételek kiválasztása és a fizetés gombra kattintás után az oldal a fizetéskezelő oldalra irányít. Itt kiválaszthatod milyen módon szeretnéd kifizetni a rendelésed.

Fontos! Ha az online fizetés valamilyen okból meghiúsul, a fizetéskezelő menüpont alatt tudsz kiválasztani másik fizetési módot vagy az Élő rendelések menüpontban törölheted is megrendelésed. Amennyiben nem törlöd - hogy, a rendelésed aktív maradjon - a megrendelés futárnál fizetendő, készpénzes rendelésként kerül rögzítésre.

Fontos, amennyiben a fizetés meghiúsul, ezt a menüt lehetőséged van elérni a lenyíló menüből, vagy erre a gombra kattintva:
Fizetéskezelő

SZÁLLÍTÁS

A szállítás díjtalan, az árak tartalmazzák a csomagolási költséget és az ÁFA-t.

A beérkezett megrendeléseket hétköznapokon 13 óráig szállítjuk ki.

A szombati és vasárnapi ételeket pénteken szállítjuk ki.

Elfogadunk Ticket Restaurant meleg étkezési utalványt. SZÉP-kártya esetében, ez év elejétől egy számla maradt a kártya mögött, az eddigi három zsebből csak a szálláshely zseb! 2023. január 9-től a SZÉP-kártyával fizethető szolgáltatások változatlanok maradtak: a szálláshely zsebről lehet nálunk is fizetni.

Személyesen is tudsz fizetni K&H, MBH és OTP SZÉP kártyáddal a megrendelésed leadásával egy időben. Ez esetben kérjük jelezd előre, hogy a leolvasó terminál rendelkezésedre álljon.

Ügyfélszolgálatunk rendelkezésedre áll: Munkanapokon 8-16 óráig

RENDELÉS LEMONDÁSA

A tárgyhéten másnapra nem, csak az azt követő szállítási napra tudjuk fogadni rendelésed vagy annak a lemondását, munkanapokon 12:00 óráig.

Interneten keresztül a következőképpen lehet ételt lemondani: miután bejelentkeztél weboldalunkra, válaszd ki azt a hetet, melyről szeretnél ételt lemondani. Az étel merendeléséhez hasonlóan itt is a (+/-) jel állításával (ebben az esetben a (-) jelet használva) lehet beállítani, hogy hány darabot szeretnél a megrendelt ételből lemondani. A billentyűzettel is beírható a lemondani kívánt mennyiség, fontos azonban, hogy a szám elé írj mínusz (-) jelet. Miután beállítottad a mennyiségeket, a "Rendelés véglegesítése" gombra kattintva küldd el a megrendelést, ami ebben az esetben mínuszos tétel lesz, tehát lemondásnak minősül. A lemondásról a regisztrált e-mail címre visszaigazolást küldünk. A lemondás értékét futárunk tudja visszaadni vagy jóváírni, jóváíráshoz a következő rendelés leadásakor kérjük, a készpénzes fizetési módot válaszd.

BIZTONSÁGOS TECHNOLÓGIA

Ételeinket az UNIO-s szabványok szerinti gyorshűtéses eljárással tesszük biztonságosan szállíthatóvá (tartósítószer használata nélkül).

CSOMAGOLÁS

Egyszer használatos, mikrohullámú készülékben melegíthető dobozokban kerül kiszállításra az étel. Kérjük, az ételeket hűtőben tárold, és fogyasztás előtt alaposan melegítsd fel! A dobozok lebomló műanyagból készülnek, tisztított állapotban a szelektív hulladékgyűjtőkbe helyezhetőek.

ÉTELEINK ÉS A FELHASZNÁLT ALAPANYAGOK MENNYISÉGE

Ikon magyarázó:

•   jelölésű ételeinket vegetáriánusok is fogyaszthatják
•   jelölésű ételeink laktózmentes ételek
•   jelölésű ételeinket nem fizikai munkát végzők számára 2 étkezésre ajánljuk
•   az ételt Szombati fogyasztásra is ajánljuk.

Az étlapon található Nettó tömeg tájékoztató jellegű. Az ételek valós súlyai az étlapon feltüntetettől konyhatechnológiai okok miatt kis mértékben eltérhetnek.

Az étlapon feltüntetett tápértékek tájékoztató jellegűek, a tényleges értékek a kiírtaktól a konyhatechnológiai eljárásból adódóan eltérhetnek!

A csonthéjas gyümölcsöket tartalmazó ételeinkben magvak, a hal alapanyagú ételeinkben pedig halszálkák fordulhatnak elő, ezért kérjük, hogy ezen ételek fogyasztásakor legyenek figyelemmel.

A zöldséges ételekben szármaradvány előfordulhat, ezért kérjük, hogy ezen ételek fogyasztásakor legyenek figyelemmel.

Az egészségtudatos táplálkozás jegyében natúr húsos ételeinket zsírral készítjük.

Az Európai Parlament és Tanács 1169/2011/EU rendelete alapján édesítőszerekkel készült ételeink nevében ezentúl feltüntetjük ezt az összetevőt. Ételeink megszokott jellegét, ízét és minőségét a változás nem érinti, továbbra is ugyanolyan kiváló alapanyagokból készülnek!

ÖSSZETEVŐK, ALLERGÉNEK, TÁPÉRTÉKEK

Ételeink összetevőiről, allergénjeiről és számított tápértékeiről részletes tájékoztatást találsz weboldalunkon. Amennyiben nincs internet hozzáférési lehetőséged, kérj tájékoztatást dietetikus munkatársainktól - info@update1.hu, 06 (20) 778-1500), vagy a futártól.